Artikel 1. Definities en toepasselijkheid
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
– “Opdrachtnemer”: Upgrade Medical B.V.
– “Opdrachtgever”: het ziekenhuis, de tandartspraktijk of andere zorginstelling die een opdracht verstrekt aan Opdrachtnemer.
– “Diensten”: alle diensten en/of producten zoals genoemd op de website van Opdrachtnemer, waaronder 3D‑modellen, 3D‑planning, visualisaties, medische techniek‑diensten en aanverwante digitale of fysieke producten.
– “Partijen”: Opdrachtnemer en Opdrachtgever samen.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en leveringen tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.
1.3 Afwijkende of aanvullende voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Opdrachtnemer daarmee schriftelijk akkoord is gegaan.
Artikel 2. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
2.1 Alle offertes en prijslijsten van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is aangegeven.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een offerte van Opdrachtnemer schriftelijk of elektronisch aanvaardt, en Opdrachtnemer deze aanvaarding bevestigt.
2.3 De overeenkomst omvat de in de offerte en/of opdrachtbevestiging gespecificeerde diensten en/of producten.
Artikel 3. Uitvoering van de diensten / levering van producten
3.1 Opdrachtnemer zal de diensten en/of producten uitvoeren met zorg, deskundigheid, en in overeenstemming met de overeenkomst tussen Partijen.
3.2 Opdrachtgever dient alle medewerking te verlenen die nodig is voor de correcte uitvoering van de opdracht (bijv. aanleveren van medische beelden, specificaties, tijdige goedkeuringen).
3.3 Wijzigingen in specificaties, planning of opdrachtvereisten dienen zo vroeg mogelijk schriftelijk te worden overeengekomen. Extra werkzaamheden of wijzigingen kunnen leiden tot aanpassing van prijs en levertijd.
Artikel 4. Prijs, facturatie en betaling
4.1 De in de offerte opgegeven prijs is exclusief btw, tenzij anders vermeld.
4.2 Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur aangegeven termijn. Bij overschrijding is Opdrachtgever in verzuim zonder nadere ingebrekestelling.
4.3 Bij niet‑ of te late betaling is Opdrachtnemer gerechtigd de dienstverlening op te schorten of de opdracht te annuleren, onverminderd het recht op schadevergoeding.
4.4 Eigendom van geleverde producten of elektronische bestanden gaat pas over op Opdrachtgever na volledige betaling van alle openstaande bedragen.
Artikel 5. Aansprakelijkheid en garanties
5.1 Opdrachtnemer verricht diensten in een medische/technische context. Opdrachtgever erkent dat 3D‑visualisaties, planning of modellen ondersteunend zijn — en dat de eindverantwoordelijkheid bij de medische professional blijft.
5.2 Voor zover juridisch toegestaan, is de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer beperkt tot directe schade, en maximaal tot het bedrag dat Opdrachtgever voor de betreffende opdracht heeft betaald.
5.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor gevolgschade, vermogens‑ of bedrijfsschade, verlies van data of winstderving.
5.4 Garanties kunnen enkel gelden voor conformiteit aan de opdrachtomschrijving. Bepalingen over garantie of kwaliteitscontrole worden schriftelijk vastgelegd.
Artikel 6. Intellectueel eigendom / gebruiksrechten
6.1 Alle door Opdrachtnemer gemaakte ontwerpen, modellen, documentatie, software, 3D‑modellen en ander materiaal blijven eigendom van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.2 Opdrachtgever krijgt een niet‑exclusief, niet‑overdraagbaar recht om geleverde producten of bestanden te gebruiken binnen de eigen instelling voor het doel zoals overeengekomen. Reproductie, verspreiding of commerciële exploitatie is niet toegestaan zonder expliciete schriftelijke toestemming.
6.3 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat geheimhouding wordt gewaarborgd en dat bestanden niet aan derden worden verstrekt zonder toestemming.
Artikel 7. Gegevensbescherming & privacy
7.1 Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens en/of medische gegevens in het kader van de opdracht.
7.2 Opdrachtnemer zal passende technische en organisatorische maatregelen treffen conform geldende privacywetgeving (AVG).
7.3 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat zij toestemming heeft verkregen, indien vereist, voor het aanleveren van persoonsgegevens of medische beelden. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor claims van betrokkenen.
Artikel 8. Overmacht
8.1 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor niet‑ of niet‑tijdige nakoming door overmacht, waaronder — maar niet beperkt tot — oorlog, terrorisme, brand, natuurgeweld, pandemie, storingen, stakingen, overheidsmaatregelen of tekortkomingen bij leveranciers.
8.2 Indien overmacht langer dan 60 dagen voortduurt, hebben beide Partijen het recht de overeenkomst zonder schadevergoeding te ontbinden.
Artikel 9. Geheimhouding
9.1 Partijen verplichten zich tot vertrouwelijkheid van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht ontvangen.
9.2 Deze verplichting blijft van kracht ook na beëindiging van het contract.
Artikel 10. Duur, beëindiging en ontbinding
10.1 De overeenkomst loopt voor de in de offerte of opdrachtbevestiging gespecificeerde duur of tot voltooiing van de opdracht.
10.2 Beide Partijen kunnen de overeenkomst ontbinden bij wezenlijke tekortkoming door de ander, na schriftelijke ingebrekestelling en een redelijke hersteltermijn.
10.3 Na beëindiging blijven artikel 5, artikel 6, artikel 7 en artikel 9 van kracht voor zover relevant.
Artikel 11. Toepasselijk recht en geschillen
11.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd.
Artikel 12. Wijziging van de algemene voorwaarden
12.1 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
12.2 Wijzigingen worden schriftelijk of elektronisch kenbaar gemaakt en treden in werking 30 dagen na bekendmaking.
12.3 Indien Opdrachtgever binnen 30 dagen na bekendmaking geen bezwaar maakt, worden de gewijzigde voorwaarden als aanvaard beschouwd.